Al respecto de las tendencias en el mercado de la industria de reuniones, predomina la tendencia a encuentros presenciales, sobre todo ante una nueva normalidad con cuidado constantes a asistentes y seguridad son lo importante.
Por : Redacción
La industria de eventos y convenciones a nivel mundial sigue adecuándose a consecuencia de la
situación sanitaria que estamos atravesando. Mientras las reuniones virtuales y el trabajo remoto
llegaron para quedarse, los viajes de
negocios y las convenciones cara a cara siguen siendo extremadamente
importantes.
A decir de Ana
Paula Hernández, Vicepresidente de BCD Meetings & Events de BCD Travel para
Latinoamérica, el cuidado de los asistentes y la seguridad son lo más
importante hoy día y según una encuesta hecha recientemente a viajeros, arrojó
que el 76% de los encuestados consideran que los viajes de negocios los ayuda a
realizar su trabajo de manera más eficiente, mientras que el 66% señaló que la
principal debilidad de las reuniones y eventos virtuales es la falta de
interacción, destacando el entusiasmo por reunirse en persona.
Cabe destacar que
Meetings & Events tuvo en el último cuatrimestre del año alrededor de 200
eventos, en los cuales predominó en un 70% los congresos virtuales y en un 30%
los presenciales, y contemplan que para el segundo semestre de este año el
porcentaje sea de 60-40 respectivamente. Y los sectores que muestran mayor
actividad son el financiero, automotriz, retail, así como el de marcas de lujo y el médico, éste último
generando más de 60 millones de pesos para la empresa.
Sin duda, la
virtualidad impulsó a los organizadores de eventos a recopilar mayores datos de
los asistentes y de esta forma saber cómo estaban interactuando en un evento:
en dónde se sintieron más a gusto, a qué sesiones eligieron asistir y cuánto
tiempo permanecieron en ellas, cómo interactuaron con otros asistentes, entre
otros aspectos.
Asimismo, la
virtualidad también abrió los eventos a una audiencia global, permitiéndole a
las organizaciones ampliar su alcance y compromiso. Por ello, en este 2022, los
planificadores de eventos cambiarán a un rol más importante, es decir, como
diseñadores de eventos, ya que mirar a las convenciones solo desde una
perspectiva logística ya no tiene sentido; los especialistas en eventos deberán
considerar el diseño de una reunión que involucre a los asistentes en cada paso
de su viaje.
En su oportunidad
Eva Isla, quien encabeza la gerencia de Cuentas en BCD Meetings & Events
México, hizo énfasis en los aspectos relevantes que debe contemplar un
planificador de eventos, tales como: ¿Cuál es el propósito del evento?, ¿Quién
es la audiencia? ¿Qué estamos tratando de lograr? Comprender en primer lugar
por qué estás realizando un evento y definir cómo lograr que sea exitoso. Y
aquí es donde entra la tecnología, como una herramienta para crear una
comunidad con la cual interactuar durante todo el año, ya que los
planificadores tendrán la tarea de crear un espacio en línea en el que los
asistentes puedan participar permanentemente para obtener acceso a contenido,
enviar información y ser parte de una comunidad interactiva.
En general, existe
un gran optimismo en torno al regreso a los eventos presenciales, y con ello viene
una oportunidad para construir nuevas estrategias de contenido e
involucramiento basadas en la información, que sean capaces de captar y
mantener la atención de los asistentes mientras crean valor para ellos, así
como para su negocio y sus clientes. Actualmente se están reactivando tanto
destinos de ciudad, como de playa.
En lo que respecta a Latinoamérica, muchos clientes están
dejando de lado lo virtual para iniciar nuevamente con pequeños eventos
presenciales, tomando en cuenta que éstos ayudan a desarrollar un mayor sentido
de pertenencia y conexión humana. En este sentido México, Brasil y Colombia son
los países donde se ve una franca recuperación, no solo por el tamaño, sino
también por la madurez de la industria de eventos y las empresas que requieren
de dichos servicios.
En tanto, para aquellos que todavía no se arriesgan a
hacerlo cara a cara, deben verse atraídos por herramientas tecnológicas, tales
como realidad aumentada para cautivar a audiencias a través de formas creativas
e innovadoras de entretenimiento. La conexión emocional juega un rol importante,
es decir, el “contar historias” de forma poderosa hace diferencia en el
involucramiento de los asistentes, al permitirle a las marcas conectarse con su
audiencia a un nivel emocional, compartiendo visiones y cultivando una sensación
de exclusividad.
A pesar de la
complicada situación en torno al tema de eventos y reuniones, la empresa que
forma parte de BCD Travel tiene buenas noticias, ya que ha registrado 2 años
récord desde una perspectiva comercial, con la incorporación de nuevos
clientes, particularmente en el sector de Life Sciences, que eligió a Meetings
& Evets como socios estratégicos de reuniones y eventos en LATAM. Además, la
empresa ha reforzado su estrategia virtual y digital, con lo cual ha ayudado a sus
clientes a ofrecer nuevas experiencias de una manera más innovadora y creativa.
De esta forma cerró el 2021 con un crecimiento del 60%, esperando algo similar
para este año y con un 99% de clientes recurrentes.
Por último, agregó Ana Paula Hernández, “hemos
incorporado a Costa Rica, Panamá y Colombia como mercados propios de BCD
M&E, para que nuestra presencia en la región sea más fuerte que nunca, lo
cual no llena de orgullo, pero también de un enorme compromiso”.
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